الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة لمتجر الإنترنت على الرابط التالي: https://arabella-bodensee.de/
المقدم من:
Arabella-Bodensee
Kornstr. 3
88045 Friedrichshafen
ألمانيا
الهاتف: +49 1590 1053705
البريد الإلكتروني: info@arabella-bodensee.de
(يُشار إليه فيما يلي: “المزود”)
لبيع المنتجات للمستهلكين
(يُشار إليهم فيما يلي: “العملاء”)
نطاق التطبيق
يتم بيع المنتجات المعروضة من خلال متجر الإنترنت على الرابط المذكور أعلاه حصريًا بناءً على الشروط والأحكام العامة التالية (GTC) في النسخة السارية وقت إبرام العقد.
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة حصريًا. لا تنطبق الشروط والأحكام المتعارضة أو المختلفة للعميل إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحة بين المزود والعميل.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة أيضًا على العقود التالية:
تسليم القسائم.
التعريف والحدود
المستهلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى بشكل رئيسي إلى نشاط تجاري أو مهني مستقل.
موضوع العقد هو التسليم لمرة واحدة للبضائع.
إبرام العقد
تشكل العروض على موقع المزود دعوة غير ملزمة للعميل لطلب المنتجات (البضائع). من خلال تقديم الطلب (النقر على زر “شراء الآن”) على موقع المزود، يُقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام العقد.
يتم تأكيد استلام الطلب فور تقديمه ولا يشكل عادةً قبولًا للعقد. يمكن للمزود قبول العرض خلال خمسة أيام عن طريق إرسال تأكيد طلب كتابي أو تأكيد طلب بشكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، مع اعتبار استلام العميل لتأكيد الطلب حاسمًا في هذا الصدد، أو عن طريق تسليم البضائع المطلوبة، مع اعتبار استلام العميل للبضائع حاسمًا في هذا الصدد، أو عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم الطلب. إذا توفرت عدة من الخيارات المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد الخيارات المذكورة أولاً. إذا لم يعلن المزود عن القبول خلال الفترة المذكورة، يعتبر هذا رفضًا، مما يعني أن العميل لم يعد ملتزمًا بإعلان نيته.
عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالمزود، يتم تخزين نص العقد من قبل المزود وإرساله إلى العميل بشكل نصي (على سبيل المثال، بريد إلكتروني، فاكس، أو خطاب) مع هذه الشروط والأحكام العامة بعد تقديم الطلب.
قبل تقديم الطلب بشكل ملزم عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالمزود، يمكن للعميل تصحيح إدخالاته بشكل مستمر باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة. بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض جميع الإدخالات مرة أخرى في نافذة تأكيد قبل تقديم الطلب بشكل ملزم ويمكن تصحيحها هناك أيضًا باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة.
يمكن إبرام العقد باللغات الألمانية والإنجليزية والعربية.
شروط خاصة لمعالجة البضائع وفقًا لمتطلبات العميل المحددة
إذا كان محتوى العقد يلزم المزود، بالإضافة إلى تسليم البضائع، بمعالجة البضائع وفقًا لمتطلبات العميل المحددة، يجب على العميل تزويد المزود بجميع المحتويات اللازمة للمعالجة، مثل النصوص أو الصور أو الرسومات، بتنسيقات الملفات المحددة، والتنسيق، وحجم الصور والملفات، ومنح المزود حقوق الاستخدام اللازمة. العميل هو المسؤول الوحيد عن الحصول على حقوق استخدام المحتوى المقدم. يعلن العميل ويضمن أنه يمتلك الحق في استخدام المحتوى المقدم. على وجه الخصوص، يجب على العميل التأكد من عدم انتهاك حقوق الغير، خاصة حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الشخصية.
يعفي العميل المزود من أي مطالبات من قبل أطراف ثالثة قد تنشأ في связи باستخدام المزود للمحتوى المقدم من قبل العميل بموجب العقد. يتحمل العميل أيضًا التكاليف اللازمة للدفاع القانوني، بما في ذلك جميع تكاليف المحكمة وأتعاب المحاماة وفقًا للسعر القانوني. لا ينطبق هذا إذا لم يكن العميل مسؤولًا عن الانتهاك القانوني. يلتزم العميل بتزويد المزود بالمعلومات الفورية والصادقة والكاملة اللازمة لفحص المطالبات والدفاع في حالة مطالبة من قبل أطراف ثالثة.
يحتفظ المزود بالحق في رفض طلبات المعالجة إذا كان المحتوى المقدم من قبل العميل لهذا الغرض ينتهك المحظورات القانونية أو الرسمية أو الآداب العامة. ينطبق هذا بشكل خاص على تقديم محتوى مناهض للدستور، أو عنصري، أو تمييزي، أو مسيء، أو يعرض الشباب للخطر، و/أو يمجد العنف.
استخدام القسائم الترويجية
يمكن استرداد القسائم الصادرة من قبل المزود كجزء من الحملات الترويجية ذات الفترة الزمنية المحددة، والتي يتم توفيرها مجانًا ولا يمكن للعميل شراؤها (يُشار إليها فيما يلي باسم “القسائم الترويجية”)، فقط على موقع المزود وفقًا للشروط المقابلة.
يمكن استرداد القسائم الترويجية فقط من قبل المستهلكين.
قد يتم استبعاد بعض المنتجات من العرض الترويجي للقسيمة إذا كان هذا القيد واضحًا من محتوى القسيمة الترويجية.
إذا كانت قيمة القسيمة الترويجية غير كافية لتغطية الطلب، يمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يوفرها المزود لتسوية الفرق.
لن يتم استرداد القسيمة الترويجية إذا قام العميل بإرجاع البضائع المدفوعة بالكامل أو جزئيًا باستخدام القسيمة الترويجية في إطار حقه القانوني في الإلغاء.
القسيمة الترويجية قابلة للتحويل. يمكن للمزود التنفيذ مع تأثير الإبراء لحامل القسيمة الترويجية الذي يستردها. لا ينطبق هذا إذا كان المزود على علم أو يجهل بشكل فادح عدم الأهلية أو عدم التمثيل لحامل القسيمة.
استخدام قسائم الهدايا
يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر موقع المزود (يُشار إليها فيما يلي باسم “قسائم الهدايا”) فقط على موقع المزود، ما لم يُنص على خلاف ذلك في القسيمة.
يمكن استرداد قسائم الهدايا والأرصدة المتبقية منها حتى نهاية السنة الثالثة التالية لسنة الشراء. سيتم تحويل الأرصدة المتبقية إلى العميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
يمكن استخدام قسائم الهدايا فقط لشراء البضائع وليس لشراء قسائم هدايا إضافية.
إذا كانت قيمة قسيمة الهدية غير كافية لتغطية الطلب، يمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يوفرها المزود لتسوية الفرق.
قسيمة الهدية قابلة للتحويل. يمكن للمزود التنفيذ مع تأثير الإبراء لحامل القسيمة الذي يستردها. لا ينطبق هذا إذا كان المزود على علم أو يجهل بشكل فادح عدم الأهلية أو عدم التمثيل لحامل القسيمة.
الدفع
تسري الأسعار المدرجة على موقع المزود وقت الطلب. تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية وتكاليف الشحن المدرجة وقت الطلب.
تتوفر طرق الدفع المدرجة على موقع المزود.
إذا تأخر العميل في الدفع، يحق للمزود فرض فائدة تأخير بنسبة خمس نقاط مئوية فوق سعر الفائدة الأساسي للبنك المركزي الأوروبي للمستهلكين. إذا طالب المزود بتعويضات إضافية بسبب التأخير، يحق للعميل إثبات أن التعويضات المطالب بها لم تحدث أو أنها أقل.
التسليم
يمكن العثور على فترات التسليم على موقع المزود. سيحدد المزود أي أوقات تسليم مختلفة على صفحة المنتج المقابلة. يبدأ فترة التسليم المحددة من قبل المزود بشرط الوفاء في الوقت المناسب والمناسب من قبل العميل بالتزاماته، خاصة تقديم عنوان التسليم الصحيح أثناء عملية الطلب.
إذا قدم المزود البضائع للاستلام مجانًا، يمكن للعميل استلام البضائع المطلوبة خلال ساعات العمل المحددة من قبل المزود في العنوان المقدم من قبل المزود.
إذا كان العميل مستهلكًا، فإن خطر الفقدان العرضي والتلف العرضي للبضائع المباعة ينتقل بشكل عام إلى العميل فقط عند تسليم البضائع إلى العميل أو المستلم المصرح له. ومع ذلك، ينتقل خطر الفقدان العرضي والتلف العرضي للبضائع المباعة أيضًا إلى المستهلك بمجرد تسليم المزود البضائع إلى الناقل، أو شركة الشحن، أو أي شخص أو كيان آخر معين لتنفيذ الشحن، إذا كان العميل قد كلف الناقل، أو شركة الشحن، أو الشخص أو الكيان الآخر المعين لتنفيذ الشحن بشكل مستقل.
يتم توفير القسائم للعميل كما يلي:
عبر التنزيل
عبر البريد الإلكتروني
الضمان
تنطبق أحكام الضمان القانونية. ومع ذلك، بالنسبة للعقود التي تتضمن تسليم البضائع، ينطبق ما يلي:
إذا كان العميل مستهلكًا، فإن القيود التالية تنطبق على عقود تسليم البضائع المستعملة: فترة التقادم لمطالبات الضمان هي سنة واحدة من تاريخ تسليم البضائع، بشرط أن يتم الاتفاق على ذلك صراحة وبشكل منفصل بين الطرفين وأن يتم إبلاغ العميل بشكل محدد بفترة التقادم المخفضة قبل تقديم إعلانه التعاقدي.
لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه على المسؤولية وتخفيض فترات التقادم على:
مطالبات التعويضات واسترداد النفقات من قبل العميل
في الحالات التي يكون فيها المزود قد أخفى العيب بشكل احتيالي
للبضائع التي تم استخدامها وفقًا لاستخدامها المعتاد لمبنى وتسببت في عيوبه
إذا كان العميل مستهلكًا، فإنه ملزم بالإبلاغ عن الأضرار الواضحة الناتجة عن النقل للبضائع المسلمة إلى المسؤول عن التسليم وإبلاغ المزود بذلك. عدم القيام بذلك لا يؤثر على مطالبات الضمان القانونية أو التعاقدية للعميل.
المسؤولية
يكون المزود مسؤولاً أمام العميل عن جميع المطالبات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك المطالبات التقصيرية، للتعويضات واسترداد النفقات كما يلي:
يكون المزود مسؤولاً بالكامل لأي سبب قانوني في حالات القصد أو الإهمال الجسيم، أو لإصابة متعمدة أو إهمال في الحياة أو الجسم أو الصحة، أو بناءً على ضمان، ما لم يتم تنظيم ذلك بشكل مختلف، أو بسبب المسؤولية الإلزامية مثل بموجب قانون مسؤولية المنتج.
إذا انتهك المزود بشكل إهمالي التزامًا تعاقديًا جوهريًا، فإن المسؤولية تقتصر على الأضرار النموذجية المتوقعة، ما لم تنطبق المسؤولية الكاملة وفقًا للفقرة السابقة. الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي تلك التي يفرضها العقد على المزود وفقًا لمحتواه لتحقيق هدف العقد، والتي يتيح تنفيذها التنفيذ السليم للعقد، والتي يمكن للعميل الاعتماد عليها بانتظام.
خلاف ذلك، يتم استبعاد مسؤولية المزود.
تنطبق لوائح المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا على مسؤولية المزود عن وكلائه وممثليه القانونيين.
يعفي العميل المزود من أي مطالبات من قبل أطراف ثالثة – بما في ذلك تكاليف الدفاع القانوني بالسعر القانوني – التي يتم تقديمها ضد المزود بسبب أفعال غير قانونية أو مخالفة للعقد من قبل العميل.
الإلغاء
يتمتع المستهلكون بشكل عام بحق الإلغاء. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء في سياسة الإلغاء (https://arabella-bodensee.de/widerrufsbelehrung).
معلومات حول تسوية المنازعات عبر الإنترنت / التحكيم الاستهلاكي
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية الودية للمنازعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمات عبر الإنترنت التي تشمل مستهلكًا. لا يرغب المزود ولا يلتزم بالمشاركة في إجراء تحكيم استهلاكي بموجب VSBG.
أحكام ختامية
ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
إذا كان العميل تاجرًا، أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام، أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن المحكمة في مقر المزود هي المختصة، ما لم يتم تحديد اختصاص حصري للنزاع. ينطبق هذا أيضًا إذا لم يكن للعميل مكان إقامة داخل الاتحاد الأوروبي. يمكن العثور على مقر المزود في عنوان هذه الشروط والأحكام العامة.
إذا كانت أي بند من بنود هذا العقد باطلة أو غير قابلة للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية.
تاريخ النفاذ: 24.02.2025